top

Telekort – spørgsmål og svar

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry

Generelt om telekort

Hvad er et TeleNordic telekort?

Et telekort fra TeleNordic giver dig super billige samtaler til udlandet. Du kan anvende det fra din mobil-, fastnet- eller IP-telefon. Du beholder dit teleselskab og det abonnement du har og ringer ud i verden via TeleNordic telekortets opkaldsnummer. På denne måde ringer ud uden om dit eget teleselskabs dyre udlandspriser. Køber du f.eks. 100 kr. taletid på www.telenordic.dk , så vil din saldo blive nedskrevet for hvert minut du ringer til udlandet. Saldo på din konto oplyses altid som minutter før udlandssamtalen etableres. Minutpriserne afhænger af landet du ringer til og om de ringer til en fastnet- eller mobiltelefon i det pågældende land. Med telekortet fra TeleNordic sparer du mange penge, eller sagt på en anden måde, du kan tale meget længe for få penge. En anden fordel er at du har styr på hvor forbrug du har på dit udlandsforbrug. Køber du f.eks. 100 e-taletid, så ved du at når pengene er brugt op så har du brugt 100 kr. Se minuttaksterne her

Hvilket telekort og opkaldsnummer er bedst for mig?

Du kan hurtigt finde den billigste udlandspris for hvert telekort ved at sammenligne prislisterne på forsiden. Vær opmærksom på at nogle af telekortene har en opkaldsafgift, som kun betales ved opnået forbindelse. Det kan faktisk betale sig at betale opkaldsafgiften for at opnå en lavere minuttakst end nogle af de andre kort. Dette afhænger meget af dit ringemønster. Har du f.eks. ofte lange samtaler, så kan det godt svare sig at vælge et telekort med lavere minuttakst og en opkaldsafgift.

Hvad er forskellen på opkaldsnumrene Lokal (36xxxx og 69xxxx) og Gratis (80xxxx)

Når du ringer op til et lokal-opkaldsnummer opnår du den billigst mulige minutpris til udlandet, da du selv betaler for opkaldet fra din fastnettelefon eller mobiltelefon til TeleNordic opkaldsnummeret. (Dog har mange telefonabonnementer nu fri-telefoni i Danmark, så betales kun udlandstaksten via e-telekortet). Minuttaksten afhænger af hvilken teleoperatør du benytter og på hvilken tid af døgnet du ringer. Det er muligt at ringe gratis til nummeret, det kræver at man abonnerer på et abonnement hvor det ikke koster noget at ringe til fastnet numre. Anvender du et 80-nr. til dine samtaler trækkes hele samtalen fra pinkoden. 80-numrene kan kun anvendes fra fastnet og hoteltelefoner.

Er det billigt at ringe til en dansk mobiltelefon i udlandet?

Nej, det vil være modtageren i udlandet som betaler for opkaldet fra den danske grænse til det land som personen befinder sig i. Du bliver takseret som om personen var i Danmark.

Sådan bruger du telekortet

Hvordan ringer jeg med telekortet?

Via et dansk telefonnummer bliver du modtaget af en stemme som guider dig igennem den nemme måde at ringe med et telekort fra TeleNordic. Her er hvordan du gør: 

  1. Telekortet kan anvendes fra mobil-, fastnet- og IP-telefoner. 
  2. Ring til telekortets angivne opkaldsnummer fra din email med ordrebekræftelsen. 
  3. Vælg sprog for brugervejledningen, Tryk 1 for dansk, 2 for engelsk. 
  4. Indtast Pinkoden* (10 cifre) som du købte online her på siden. 
  5. Indtast udlandstelefonnummeret som du ønsker at ringe til. Det skal indtastet som du plejer når du ringer til udlandet: 00+landekode+telefonnummer. Det ser f.eks. sådan ud hvis det er et opkald til Storbritannien: 0044123456789. 
  6. Herefter oplyses hvor mange minutter** der er tilbage at tale i til det specifikke land og den type telefon der ringes til. 
  7. Når samtalen afsluttes, lægges røret på***.

* FIF # 1 – Ring til udlandet uden at tasten Pinkoden hver gang

Du kan knytte din Pinkode til dit telefonnummer, på denne måde behøver du ikke at indtaste pinkoden ved hvert opkald. Dette gøres ved at taste *1 når du hører meddelelsen "indtast det nummer du ønsker at opkalde" og så lægger du på. Ved næste opkald til telekortet bliver du kun bedt om at indtaste telefonnummeret i udlandet.

** INFO # 1 – Antal oplyste minutter varierer afhæng af hvilken type telefon der ringes til

De oplyste antal minutter der er tilbage at tale i afhænger af minuttaksterne, f.eks. hvis et land har en minuttakst til fastnet telefoner og en dyrere minuttakst til mobiltelefoner. Dvs. ringer du til en fastnettelefon og du får oplyst at der er 100 minutter at tale i, og opkaldet ikke svares og du så forsøger personens mobilnummer og her får du kun oplyst at der 50 minutter tilbage at tale i, så er det fordi at minuttaksten til fastnetnumre er halvdelen af mobiltaksten til mobilnumre i det pågældende land. Få du så heller ikke fat i personen på mobiltelefonen og ringer til fastnet telefonnummeret igen, så oplyses der igen 100 min.

*** FIF # 2 - Foretag flere samtaler efter hinanden uden at lægge røret på.

Ønsker du at foretage et nyt opkald efter at du har afsluttet en samtale uden at lægge røret på, så kan du med fordel taste ##, og så har du en ny klartone og kan taste det næste udlandsnummer.

Får jeg at vide hvor mange minutter jeg kan tale i?

Ved hvert opkald meddeles din resterende samtaletid i antal minutter.

Kan jeg ringe uden at taste Pinkoden hver gang?

Når du har ringet op til e-telekortets angivne opkaldsnummer og indtastet din Pinkode, når du så bliver bedt om at indtaste telefonnummeret til udlandet, taster du i stedet *1 (stjerne 1) og lægger på. Herefter er din Pinkode og det telefonnummer du ringede fra kodet sammen og du behøver nu ikke at taste Pinkoden mere fra det telefonnummer.

Der er ingen ringetone efter jeg har indtastet telefonnummeret til udlandet

Det kan forekomme at der ikke kommer en ringetone efter at man har tastet udlandsnummeret. tast da ## og indtast udlandsnummeret igen.

Jeg har trykket 0 (nul) efter landekoden, skal man det?

Du får ikke forbindelse hvis du har tastet et 0 efter en landekode. En landekode kan være på 1, 2 eller 3 cifre, her er 3 eksempler:

Til USA er landekoden 1
Til Spanien er landekoden 34
Til Angola er landekoden 244

Der må ikke være et 0 (nul) efter en landekode, dog er der et land hvor der er en undtagelse og det er Italien. der skal indtastes et 0 efter deres landekode 39.

Pinkoden genkendes/accepteres ikke.

Tjek at du taster den korrekte pinkode. Prøv evt. et par gange eller prøv fra en anden telefon. Lykkes det stadig ikke, bedes du kontakte kundeservice på tlf. 69902100 eller kundeservice@telenordic.dk

Jeg kan ikke ringe op til telekortets opkaldsnumre.

Hvis du har kommet til at indtaste din pinkode forkert 3 gange, så spærres opkald fra dit telefonnummer af vores system. Kontakt kundeservice på tlf. 69902100 eller kundeservice@telenordic.dk for at få ophævet spærringen.

Opkald fra mobiltelefoner – vær opmærksom på måden du ringer.

Du er vant til når du ringer fra mobiltelefonen at taste eller vælge et nummer i telefonbogen for derefter at trykke på den GRØNNE OPKALDSKNAP (røret) og vente på samtalen etableres. Når du ringer med e-telekortet, skal du netop IKKE trykke på den grønne opkaldsknap efter du har indtastet udlandsnummeret, men blot vente på at samtalen etableres. Trykker du alligevel på den grønne opkaldsknap, så vil samtalen gå via din mobiloperatørs dyre minuttakster.

Spørgsmål

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus leo ante, consectetur sit amet vulputate vel, dapibus sit amet lectus.

Bestilling og forbrug

Hvor kan jeg købe e-taletid?

Du kan købe en ny e-taletidskode eller tanke mere e-taletid til den e-taletidskode du har i forvejen på www.telenordic.dk. Til optankning af e-taletid skal du bruge din Pinkode og Serialnummer.

Hvor kan jeg finde min Pinkode og Serialnummer?

Din personlige Pinkode og Serialnummer modtog du på din ordrebekræftelse, som var sendt på e-mail og SMS.

Er der nogle gebyrer eller faste omkostninger?

Der er ingen gebyrer eller løbende månedlige omkostninger.

Er der en udløbsdato for e-taletiden?

Taletiden udløber 6 mdr. efter at du har ringet første gang. Køb mere taletid her.

Får jeg oplyst når e-telekortet er ved at løbe tør for taletid?

Når der er få minutters taletid tilbage på telekortet, får du en meddelelse om det.

Betaler jeg en opkaldsafgift?

Du kan se om der er en opkaldsafgift ved at tjekke minuttaksten på forsiden.

Hvorfor stiger og falder minutterne?

Dit telekort fungerer som en konto. Er der f.eks. 100 kr. på telekortet og du vil ringe til et tysk fastnet telefonnummer, hvilket koster 0,24 kr. pr. minut, så giver det 425 minutter at tale i for 100 kr. Ringer du lige efter til en tysk mobil, hvilket koster 2,13 kr. pr. minut, så får du 47 minutter at tale i. Prøver du nu igen at ringe til fastnet nummeret, så vil du opdage at der stadig er 425 minutter tilbage, såfremt du ikke brugte taletid til mobilnummeret. Dvs. alt efter hvilket land og hvilken type telefon der ringes til, vil systemet udregne antal minutter du kan tale i ud fra din saldo på din pinkode.

Mit telekort blev ikke tanket op efter gennemført online betaling

Der kan være forskellige årsager til, at din optankning ikke er gået igennem. Læs om det, klik her.

Vores kunder elsker os!